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3个月办不成 市住房公积金管理中心处理6名责任

发布人: 凯时官网 来源: 凯时官网登录 发布时间: 2020-12-20 19:16

  温州网讯 《直击最多跑一次》栏目昨天报道了一房开公司在市住房公积金管理中心两家分支机构办理相同事项却不同“待遇”。此事引起市纪委关注,督促其派驻市住建委纪检组介入督查。同时,市住房公积金管理中心召开专题会议部署整改措施,并对此事中涉及的相关人员作出处理。

  根据处理结果:该中心对鹿理部进行通报;鹿理部涉事的窗口工作人员何彬彬、舒建在管理部全体会议上进行深刻检讨,取消当年评优评先资格,2017年年终金;给予鹿理部业务科两名负责人杨连庆、周乐川通报;给予鹿理部主任王庆基严肃,并作深刻检查;给予该中心党组林志海严肃,并作深刻检查。

  房开公司向市住房公积金管理中心鹿理部、龙湾管理部分别申请复印购房户的《个人住房公积金贷款承诺书》(下称承诺书)和《个人住房公积金借款合同》(下称借款合同),在龙湾管理部一天能办成的事,在鹿理部花了3个月时间还没办好。

  对于此事,市住房公积金管理中心鹿理部主任王庆基坦言,原先习惯性的做法造成管理疏忽、服务不到位。

  此事涉及的承诺书、借款合同等材料均一式多份,按照正常流程,公积金贷款手续办理完之后,业主、房企都可领取一份,待房屋交付后,需凭这两份材料办理不动产证,及预抵押转正式抵押。但实际操作中,往往因业主当初忘记领取材料,或材料丢失,或房开公司内部管理不善等原因,需要重新找原件复印。

  王庆基说,窗口人员遇到群众过来申请提取上述材料,按原先的做法,一般会引导办事群众先去银行查询,因为银行也留有原件,银行方面找不到,再到公积金窗口复印。“就是这种习惯性做法,给办事企业制造了不便,这是我们管理上存在疏忽。”

  据介绍,鹿理部年办件量约28万件,约占全市42%,加上管理部人手紧,窗口日常工作繁忙,这也是该管理部先引导办事群众去银行查找材料的原因之一。

  市住房公积金管理中心党组林志海说,购房者或房企碰到类似材料丢失等情况,向公积金管理部门申请复印材料是群众实际的办事需求。“面对这种需求,我们作为部门理应服务好,这才符合‘最多跑一次’。”

  林志海称,该中心和鹿理部相关负责人将当面向当事企业道歉,并认真听取他们的意见。中心还将举一反三,对类似事务进行梳理、流程再造,按照“最多跑一次”落实,方便群众。

  1.鹿理部立即修订完善相关服务制度和流程,必须以为群众服务为中心,实现应办尽办,便捷服务;

  2.全系统立即开展自查自纠:一是各管理机构分别召开专题会议,通报此事,部署自查自纠工作;二是各管理机构要在本周内完成自查自纠,周五上午11时30分前,把自查自纠的结果该中心办公室,要求各管理机构实行主任负责制,以纪律,在时间内完成任务,严禁做表面文章,应付检查;

  3.该中心各分管领导近期将分别带队对联系的管理机构开展一次“最多跑一次”专项督查明查暗访工作,对发现的问题根据轻重作出处理。该中心各处室也要借鉴此事的经验教训,加强效能建设,提高服务群众的意识,加快信息化建设和流程优化,提高服务效率。

  点赞龙湾公积金管理部用心服务,吐槽鹿理部办事效率……温都全昨天刊发的这一报道引发了社会关注,市民纷纷通过温都全各大线索平台发表意见。

  快乐的章鱼哥:百姓买房还得靠公积金里的钱,每次提取又是准备材料,又是跟单位请假去办理,相当麻烦,如果能进一步简化提取手续和流程,那该多好。

  俊:窗口工作人员面对办事群众,不要动不动就说“材料不足,回去拿”,而应多考虑当事人来回跑的不方便。部门要提高办事效率,窗口工作人员必须改变服务态度。

  真善番薯伯:部门应公布办理事项所需提供的材料,这样可以减少百姓“跑腿”次数,同时也减少自身工作量,提高效率。

  Cherry:公积金没跑过,但像国税、地税、市监等部门现在的办事效率比以前真的是快多了,服务态度也好了很多。

  赌书销得泼茶香:其实他也跑了龙湾两次,如果事先能通过电话或网络了解到需要公司介绍信,那才真的只用跑一次了。要想“最多跑一次”,还有许多事要做。

  Mr.Max:有些部门办事效率太低,而且态度不友善,过来办事咨询,像欠了他们钱一样,眼睛高高在上,感觉自己很了不起。

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